CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại pkdienthoaiaz.com, chúng tôi luôn cam kết mang lại sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng như sau:

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc bị sai mẫu, màu sắc, phiên bản.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển (có hình ảnh hoặc bằng chứng rõ ràng ngay khi nhận hàng).

2. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi/trả.

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi/trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do tác động từ người dùng.
  • Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Cung cấp hóa đơn mua hàng và thông tin đơn hàng kèm theo.

4. Quy trình đổi/trả

Để tiến hành đổi/trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số hotline được cung cấp trên trang web.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lỗi gặp phải và hình ảnh (nếu có).
  3. Sau khi yêu cầu được xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về quá trình gửi trả sản phẩm.
  4. Sản phẩm đổi sẽ được gửi đến quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả.

5. Chi phí đổi trả

  • Đối với lỗi từ phía pkdienthoaiaz.com (sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật): Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Đối với trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Các trường hợp không chấp nhận đổi/trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, phụ kiện hoặc bị thay đổi về hình thức.
  • Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại pkdienthoaiaz.com!